개발자의 소프트 스킬

소프트 스킬이란?

• 의사소통, 가치관, 업무 태도 등

6가지 주요 소프트 스킬

고객 중심

정의

• 고객을 중심으로 사고
  • 어떻게 하면 고객이 우리 프로덕에 만족 할 것인가?
  • 어떻게 트래킹하고, 정량화 할 것인가?
  • 이런 부분들에 관심이 있는가?
• 고객의 이슈 파악 및 해결
• 고객의 요구 파악 및 기대치 만족 또는 뛰어 넘기

관련 질문

• 외부 또는 내부 고객의 요구를 만족 시켰던 서비스를 제공한 경험이 있나요?

결과 도출

정의

• 결과를 만들어 내는 능력
• 문제를 효율적으로 해결할 것
• 책임감을 가지고 일할 것

관련 질문

• 도전적인 프로젝트 성공 경험
• 프로젝트 실패 경험

영향력

정의

• 선한 영향력
  • 좋은 선례를 주변(동료, 주변 팀)에 전파하는 능력
• 커뮤님케이션을 효율적이고 논리적으로 하는 능력
• 긍정적인 관계 형성으로 업무 효율을 높이는 능력

관련 질문

• 업무를 위해 누군가를 설득하거나 당신의 입장을 이해시켜야만 했던 경험이 있나요?
• 같이 일하는 동료와 좋은 관계 형석으로 프로젝트에 긍정적인 영향을 끼친 경험이 있나요?
• 다양한 견해를 가지고 있는 주요 관계자들의 요구를 성공적으로 만족시킨 경험이 있나요?
• 동료나 다른 팀을 설득해 프로세스를 개선해야 했던 경험이 있나요?

적응력

정의

• 개인적으로는 동의하지 않더라도, 팀 차원에서 합의한 일이라면 동참하고 해 내야 함
• 끝까지 파고 들어 업무를 이해해 내는 능력
• 환경이 바껴도(변수가 생겨도) 잘 적응 하는 가?
• 끊임없이 탐구하고 학습한다.
• 스트레스가 심한 상황에서도 건설적인 자세를 유지한다.

관련 질문

• 환경 변화(조직 개편, 매니저 변경, 팀 이동 등)으로 스트레스를 받았던 경험이 있나요?
• 업무 처리 방법에 변화를 시도했던 경험이 있나요?
• 가이드나 정보가 거의 없이 시작했던 프로젝트를 완료했던 경험이 있나요?

판단력

정의

• 솔루션 결정 방법
  • 어떠한 방법으로 결정하는가?
• 해결하려는 문제의 범위를 정의한다.
• 가정하지 않고 근거를 가지고 증면한다.

관련 질문

• 업무에서 치명적인 실수를 했던 경험이 있나요?
• 여러가지 대안이 있는 상황에서 어떤 과정을 통해 가장 적절한 방법을 선택했나요?
• 복잡했던 문제를 해결하기 전에 필요한 지식을 습득해야 했던 경험이 있나요?

협업

정의

• 동료와 신뢰를 쌓아 업무에 이득을 줄 수 있는 능력
• 여러 동료 또는 팀의 리소스와 노력을 조합하여 일을 한다.
• 개인의 목표가 아닌 공동의 목표를 당성하려 노력한다.

관련 질문

• 치명적인 이슈를 해결하는데 필요한 다른 팀과 같이 일했던 경험이 있나요?
• 여러 팀이 함꼐 일해야 했던 프로젝트가 잘 되지 않았던 경험이 있나요?
• 동료와 마찰이 생겼던 경험이 있나요?

Reference

• 더 개발자, 인터뷰 가이드(by 백기선)